Політика повернення коштів

1. Характер послуги

BMCoding продає цифрові ліцензії на конкретний автомобіль і конкретну функцію, які активуються та використовуються одразу в момент покупки. Оскільки це цифрові товари, що надаються негайно після оплати, як загальне правило всі продажі є остаточними.

2. Випадки, коли повернення неможливе

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• ліцензію було успішно активовано, і функція була доступна через Платформу, незалежно від того, чи скористалися ви нею;
• ви придбали ліцензію для неправильного автомобіля (помилковий VIN або серійний номер);
• ваш облік було призупинено або закрито через порушення наших Умов використання;
• ви змінили рішення після успішної покупки.

3. Коли повернення може бути надане

Ми розглянемо можливість повернення коштів або повторного надання ліцензії в таких випадках:

• збій сервісу з нашого боку: Платформа не змогла надати придбану функцію через технічну помилку з нашого боку, і ми не змогли вирішити її протягом розумного часу;
• повторне списання: з вас було стягнуто оплату більше одного разу за одну й ту саму ліцензію через помилку платіжного провайдера;
• обов'язкові права споживача: законодавство країни вашого проживання надає вам законне право на повернення коштів, від якого неможливо відмовитися договором - наприклад, деякі норми захисту прав споживачів ЄС. У таких випадках ми дотримаємося цього права.

У прийнятних випадках ми можемо, на власний розсуд, запропонувати повернення коштів, кредит на рахунок або повторне надання ліцензії для правильного автомобіля.

4. Чарджбеки

Ініціювання чарджбеку без попереднього звернення до нас для вирішення питання може призвести до негайного призупинення облікового запису. Якщо ви вважаєте, що оплату було здійснено помилково, спершу зверніться до нас - зазвичай ми оперативно вирішуємо обґрунтовані спори.

5. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів або повідомити про проблему з оплатою, напишіть на support@bmcoding.io, вказавши email вашого облікового запису, ID транзакції та короткий опис проблеми. Ми намагаємося відповісти протягом 2 робочих днів.

6. Зміни цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику повернення. Продовження використання Платформи після публікації змін означає прийняття оновленої Політики.